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Identité et coordonnées de l’entreprise

Fleurs d'Arômes

Responsable: Sandra Aris

Avenue Berton 3A

7333 Tertre

Email : fleursdaromes@hotmail.com

Téléphone: +0032(0)479.433.347

TVA : BE 0887.213.765

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des produits proposés à la vente sur http://www.fleursdaromes.be (ci-après dénommé « le Site »).

Le fait pour une personne physique ou morale, de commander sur le Site emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur le Site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version et sur les propres conditions générales d’achat ou autres du Client.

Fleurs d'Arômes se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Précautions d emploi/responsabilité-sécurité

Pour nos huiles parfumées:

Nous vous recommandons d’être prudent et de respecter avant toutes manipulations les conditions d hygiène à la confection de vos recettes,  ainsi que de ne jamais dépasser le dosage maximal indiqué pour chacun de nos produits.

Les huiles parfumées sont aux normes IFRA (International Fragrance Association), elles sont fondées sur des évaluations de RIFM de sécurité. (Institut de recherche sur les matériaux de parfum).

Les huiles parfumées ne peuvent pas être utilisées pure mais bien diluées.

Tous les produits de ce site sont NON testés sur les animaux.

Nous vous invitons à consulter le descriptif des produits, les fiches de sécurités sont également disponibles sur demande par mail: fleursdaromes@hotmail.com

En aucun cas Fleurs d'Arômes ne sera tenue responsable en cas de mauvaise manipulation et précautions d emploi.

Article 3 – Fiches de sécurité,  certificats d analyse, Certificats de conformité IFRA, allergènes,…

Toutes ces informations de sécurité sont disponibles sur simple demande: fleursdaromes@hotmail.com

Et vous seront remis sous pli postal dans les plus brefs délais.

Article 4 – Prix – Modalités de paiement

Les tarifs en vigueur sont exprimés TTC taxe Belge (21%) nous nous réservons le droit de reporter toute nouvelle taxe et augmentation de taux sans préavis

Les prix indiqués s’entendent en Euros hors frais de port.

Vous devez régler la totalité des achats à la commande, aux coordonnées bancaires indiquées dans l’email de confirmation de la commande en cas de virement bancaire ou via les systèmes de paiement proposés lors de la passation de commande (Paypal, Visa, MasterCard, Maestro, virement bancaire, Homebank KBC, Homebank CBC, Homebank ING, Homebank Belfius).

Dans le cas où un article serait en rupture de stock, nous effectuons directement  un remboursement ou un bon d achat à votre guise, afin de respecter le délai de livraison.

Article  5 – Réclamations/Garantie

Toute réclamation et/ou contestation du client à l’encontre du service devra être formulée, exclusivement par e-mail à l’adresse:

fleursdaromes@hotmail.com

au plus tard 48 heures à compter de leur fait générateur, sous peine de déchéance.

Le Client bénéficie d’une garantie de qualité sur les produits.

Fleurs d'Arômes s’engage à rembourser les produits défectueux ou non conformes.

Les frais de retour ou de réexpédition sont à la charge du client.

ATTENTION: les tarifs des transporteurs ont des garanties limitées.

En cas de perte ou colis gravement endommagés nous vous conseillons de prendre UNE ASSURANCE COMPLEMENTAIRE POUR LES TRANSPORTEURS

Il n y a aucun recours possible de notre part dans le cas ou le colis à bien été livré à la bonne adresse ou a été retiré par la personne mentionnée sur le colis en Mondial Relay  si vous n avez pas pris garde de prendre cette assurance complémentaire.

Attention l assurance complémentaire n est pas comprise pour les envois avec “Frais de port Offert” dès 69€, vous devez impérativement nous contacter pour la rajouter.

Pour toutes informations et tarifs, veuillez nous contacter ici:

fleursdaromes@hotmail.com

Article  6 – Délai de rétractation

Les Produits sont livrés le plus rapidement possible, en général sous 48h à 72h jours ouvrés, à l’exception des produits sur commande.

En accord avec le client, nous exécutons la prestation avant la fin du délai de sept jours.

Les parties conviennent donc que l’envoi ne pourra donner lieu à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation.

Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente ou dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés.

à Fleurs d'Arômes,

Avenue Berton 3A

7333 Tertre

Belgique

les frais de réexpédition seront à charge de l acheteur.

Fleurs d'Arômes s’engage au remboursement du produit dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la marchandise retournée. En cas d’échange de produit(s) (sous conditions de stock disponible), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge de l’Acheteur

Article 7 – Expéditions et retours

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 3 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés par Bpost, Colissimo, Mondial relay avec un numéro de suivi avec ou sans signature suivant l’option choisie.

Attention: Nous ne sommes pas tenus responsable du retard d’acheminement des colis par les transporteurs.

Les frais de port ne comportent pas de frais de préparation ni d’emballage.

Les frais de port varient selon le poids total du colis.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Ces frais de port ne comprennent pas les frais de douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.

Les frais de port  des retours des colis, suite à une adresse mal renseignée par l’acheteur ou un destinataire absent ne seront pas remboursés et les frais de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Article 8 – Frais de port offert

Les frais de port sont offerts en points relay  via le transporteur: MONDIAL RELAY

Belgique/Luxembourg/France  à partir de 69€ TTC

Nous nous réservons le droit de réviser nos tarifs  à tout moment  sans préavis mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 9 – Fidélité

Vos achats sont récompensés, cumulez des points de fidélité par tranche d’achat de 1 €.

1 Point = 0.03 €

10 Points = 0.30 €

Article 10 – Vie Privée

Nous respectons votre vie privée. Nous ne collectons pas de données sans votre consentement.

Article 11 – Invalidité – Force majeure – Droit applicable et Tribunal compétent

Si pour une quelconque raison une disposition des présentes conditions générales devait être déclarée inapplicable, cette inapplicabilité n’affecterait pas l’application des autres dispositions des conditions générales. Celle jugée inapplicable étant alors remplacée par la disposition la plus proche possible.

Ni Fleurs d'Arômes ni le client ne sauraient être tenus responsables de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à leur contrôle, incluant notamment, sans que cela soit limitatif, les cas de guerre, d’émeute, d’insurrection, d’interruption de transport, de problème d’importation ou d’exportation, de grève, de lock-out, de pénurie, d’incendie, de tremblement de terre, de tempête, d’inondations.

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi belge. En cas de litige, seuls les Tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons seront compétents.